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本文来自微信公众号：刀姐 doris，作家：小水井九游会j9体育(中国)官方网站，对话嘉宾：曹虎（科特勒总裁），原文标题：《95 岁的科特勒，不信赖 AI 会替代东谈主 | 对话科特勒总裁曹虎博士》，头图来自：视觉中国

AI 时间的到来，让每个东谈主齐挺惊惶的，包括我我方亦然，我最近在研究的一个课题即是怎样让 AI 更好地镶嵌职责流。

前段时候我和科特勒总裁曹虎博士聊了一次，我们也聊到了这个话题，我先给群众说个来自科特勒研讨的论断：营销东谈主确定不会被 AI 淘汰，反而会变得更伏击！

科特勒在营销界的始祖地位无谓多说，我我方跻身营销圈，很猛进度上得归功于科特勒老爷爷。

当年我在好意思国念佛济学，毕业的时候许多同学去作念金融和研讨，而我准备去作念商场，我同学就至极瞧不起我们这种作念商场的东谈主，他说："我动首先指就有 10 亿好意思金穿梭于手指之间，而你要去卖卫生巾。"

我其时一经拿到了宝洁的 offer（天然自后莫得去），心里一直憋了连气儿，一直在看《营销处理》这本书，给我方洗脑，我要作念的是通过品牌和居品篡改东谈主的生涯，你们根柢不懂！

自后我毕业进了和谐利华，又去了 MK 、北好意思支付宝，再到自后归国创业，当今成为营销范围头部的 KOL ，我方当雇主，一经不会再有学金融的同学藐视我了。

但让我感到至极诧异的是，影响我这样多年的科特勒老爷爷即便本年一经 95 岁了，还在写两本新书。在 PHILIP KOTLER 网站上，出书物的 list 一经列到了第 101 本。《营销处理》这本 1967 年出书的书也一直在更新，当今一经出到了第 16 版。

在《营销处理》最新的第 16 版里，科特勒就新增了 AI 对营销的影响，把原本的 4P 表面升级为 7T 框架（居品、服务、品牌、价钱、引发、相通、分销，AI 在"相通"和"分销"标准会起到关节作用）。

他还在采访中提到，寰宇正在以不同的形式篡改，但营销这个主题永远不会消散，我们可能还需要第 17 版。

曹虎博士当作科特勒在中国的"大弟子"，本人在营销范围就深耕了 20 多年，我有益把 AI 这个大命题抛给了他。我零散想知谈科特勒是奈何看 AI 带来的变革，以及异日的品牌营销应该奈何作念？

没猜想一聊科特勒爷爷和 AI，我们就翻开了话匣子，我第一次了解到竹帛除外的科特勒：95 岁的他，每周齐要和妃耦看电影，照旧一个玻璃艺术品保藏家。曹虎博士总结说，科特勒是一个"心胸寰宇狂妄，爱戴东谈主间日常"的东谈主。

我果断曹虎博士五六年，也第一次听到他和科特勒先生不为东谈主知的旧事。昔时二十多年，曹虎从生归天学布景一步步读 MBA、PhD、接续研究 marketing，自后又加入科特勒研讨实践 marketing，直到今天成为科特勒研讨"中国掌门东谈主"。

不错说这是一期凝合着曹虎博士和科特勒研讨近三十年的营销教学的内容，但愿对群众有匡助。

一、从营销学生到科特勒"中国掌门东谈主"

刀姐 doris：Tiger 你能不可和我共享一下你奈何和科特勒老爷爷相识？又奈何一步步成为科特勒中国总裁？

曹虎博士：科特勒本年 95 岁，确定是不错叫科特勒爷爷。这个故事其实很意思。

我降生在一个科学世家，本科学生归天学及生物物理，毕业之后就至极运道去到了一家总部在德国的寰宇 500 强公司作念 MT （管培生），统共过程参与到了企业处理、工场坐蓐的方方面面。

一会儿有一天我就途经了工场里边的一个办公室，窗明几亮，下昼的时候他们齐在喝着咖啡，放着 PPT，用着条记本电脑，很优雅地磋商职责。

那是 1997 年，PPT、条记本电脑齐很稀缺，这就引起了我的提防。我每天齐途经，终于有一天我问共事这是什么部门？共事告诉我这是 marketing 部门。

我说，哇，我奈何样智力过上他们这样的生涯？然后我的共事告诉我，你应该去读个 MBA 。

什么是 MBA？我一查，那时候中国才有第一届 MBA 联考，然后我就央求了加拿大的 MBA ，我的憨厚叫苏比尔。读完之后，憨厚对我的评价是你有很强的学术能源，你应该去读 PhD 。

我说那好吧。那时候也懵懵懂懂，但我知谈我很可爱 marketing。

加拿大版块的教材作家叫 Phillip Kotler（菲利普 · 科特勒），憨厚就说你应该央求作念这个作家的学生，他是这个范围最泰斗的。

其实我也不知谈有多泰斗，但很运道也央求到了。因为科特勒在作念的是 joint program（和谐神情），属于临床激情学和行为学这个交叉地方，和我原本的生归天学布景有些关联，在这个过程中就果断了科特勒提拔。

其时，菲利普 · 科特勒先生当作首席参谋人参与他弟弟米尔顿 · 科特勒创建的研讨公司叫科特勒研讨集团。很巧的是在 1999 年、2000 年驾驭，中国互联网至极认知，许多东谈主齐想作念流派，有一家中国的营销东谈主流派的公司独创东谈主就写信给菲利普 · 科特勒，说想邀请他作念参谋人。

科特勒说我平常作念提拔，不太管公司日常业务，由我弟弟来蚁集，是以其时科特勒就和中国这家公司变成了战术合作。我阿谁时候还莫得毕业，我刚好是中国东谈主，科特勒就问我说有莫得兴味来匡助作念一些中国商场的事情。

我就至极怡悦来参与这个事情，因为 marketing 至极实践。我就拿出一部分时候来参与中国企业的研讨，一直到毕业后，振振有词地加入了科特勒研讨集团，成为中国独创团队的一个成员。

二、营销是一门不错让经济学失效的学科

刀姐 doris：就像科特勒讲的，marketing is more than branding， branding is more than positioning.（ 营销＞品牌＞定位 ）。科特勒把 4P、5A 买通，这是一种让东谈主珍惜的体系，亦然我们商场东谈主的自豪和光荣。

曹虎博士：你说的这个我很赞同，也至极有咨嗟。科特勒的孝敬在于构建了商场营销这个学科，让商场营销东谈主的内涵界说和社会地位齐得到了芜俚的招供和普及。

让营销从一个衣钵相传的教学的"下里巴东谈主论"变成了一个真实的学科，一个驱动企业增长的伏击能源。

为什么他不错有这样的孝敬？一个根柢原因是他构建了更高维度的视角、更跨学科的视角去清醒商场营销这件事。

他有宏不雅经济学的科班提拔布景，他从 MIT 毕业，拿的是宏不雅经济学的 PhD，又去瑞士读了数学、行为学的博士后。

导师是诺贝尔金奖取得者保罗 · 萨缪尔森。若是你读过保罗 · 萨缪尔森的《经济学》，你会发现科特勒的《营销处理》和它同样厚，齐是百科全书式的结构，至极完善。

他老是给我讲一个故事。毕业后他到好意思国寻请教职，其时西北大学凯洛格商学院给他 offer 了职务，两个选择：一是去教他老到的宏不雅经济学，二是去开一门新课，我方编教材，这门课叫 marketing。

他选择了后者。因为他在学宏不雅经济学的时候，遥远齐有一种好奇，在很厚情况下，宏不雅经济学是失效的。

比如宏不雅经济学告诉我们一个基本道理是供给、需求弧线交叉之后会有一个点，这个点就变成价钱。价钱越高，这个需求量应该越小。

但执行生涯中，许多时候居品价钱越高，需求反而更茂盛。花费者到底是怎样作念出一个购买有策画偏好？经济学的礼貌在宏不雅灵验，在微不雅就失效了吗？

这个事情遥远是他心中想要取得谜底的问题，是以他要去作念一册营销的书来请示生，这个即是发祥。《营销处理》这本书的原型即是他为凯洛格商学院学生授课的课本，初版是 1967 年出书，迄今为止一经出到了 16 版。

刀姐 doris：我和你共享一个我个东谈主的故事，我大学本科也在好意思国念佛济学，毕业的时候许多同学齐会去作念金融和研讨。

我金融的同学就零散藐视我们这种要去作念商场的，他的原话是这样说的："我动首先指就有 10 亿好意思金穿梭于手指之间，而你要去卖卫生巾。"

我其时一直在看《营销处理》这本书，我一直给我方洗脑，我要作念的不是施行，不仅仅卖居品，而是要通过品牌和居品篡改东谈主的生涯，创造贸易价值，你根柢不懂。

你刚刚说的这些让我至极感动，商场营销十足冲破了原本的许多表面基础，真实的东谈主其实不是一个永远感性的东谈主。

曹虎博士：即是为什么营销学在接续纳入更多的学科、至清新的不雅点。比如今天许多的洞悉齐是基于激情学、行为学和东谈主类学的范式，values、lifestyle 等等；今天大批的营销学的 PhD，其实齐在研究定量和行为学的东西。

在数字化的时间，我们越来越需要去追念真实的东谈主，在真实的生涯、真实的场景下去清醒一个东谈主的作风、动机、需求、渴慕、逸想等等。是以我以为营销学的发展执行上是一门零散有深度，况兼是不错无穷延展下去的一个学科。

从事营销职责的东谈主，一方面事业空间很大，另一方面，这个职责是最大致夸口东谈主的好奇心和探索好意思好生涯的盼愿，会让东谈主以为很幸福。

三、不怜爱生涯的东谈主，不可能成为行家

刀姐 doris：我今天还重温了一下 1.0 到 5.0 的表面。我至极挂念，在 2010 年的时候，科特勒就一经提议了 5A 这个成见，况兼很早的时候就提到了 AI 这个时候，为什么科特勒能预判到这样背面的一些事？他到底有什么神奇的功能？

曹虎博士：一个是他受到了至极好的跨学科的磨练，另一个是他降生在一个基因很好的家庭，肉体也很好，是以他比大多数东谈主有更多的元气心灵，用更长的时候去看这个寰宇。

他一经 95 岁了，他见过许多事儿，许多事对他来说齐一经不新鲜了，像我们三十多岁，我岁数大小数，其实齐莫得灵敏，齐是小数小明智费力。

他到了这个年龄的灵敏，是穿透时候的，是以他大致看到许多东西，看到内部的共性，发掘底层逻辑，他大致比别东谈主有更多的视角和学科维度去清醒。

除此除外，科特勒先生让我受益最大的，他能领有今天的树立的必要性和充分性的原因就在于他是一个终生学习者。

你很难想象他 68 岁运行学中语。三十几年前，买光盘来学的，当今能说 500 多个中语的字。

他每天的阅读时候齐会在四个小时以上，当今每年齐要出两本书，保证我方接续继承新常识、接续学习，保证我方一直在前沿。

他作念大批的交流和不雅察，一方面通过研讨实践，讲和到许多前沿企业齐在干什么。另一方面，他在学术网罗当中，接续地和相邻的范围的提拔各人连续。

我把科特勒先生比方成"少林高僧"，集大成者。他最大的性情不是说要始创一个至极原创的表面，而是对现存表面和表象有一个至极雄壮的想考和总结才略。

除此除外，科特勒科特先生是个至极怜爱生涯和接地气的东谈主。他的爱东谈主 80 多岁，他 90 多岁，他们每周齐要去看电影，沿途驳斥电影，听播送、看画展，沿途浓烈地研讨一部作品，他我方保藏了 2 万多个玻璃艺术品。

这些看起来好像和他的研营销研究职责没联系系，然而你很难想象一个莫得审好意思，一个不怜爱生涯，莫得好奇心的东谈主会成为任何范围的一个行家，这是不可能的。

我对科特先生总结叫作念心胸寰宇狂妄，爱戴东谈主间日常。

四、营销东谈主要成为 9% 的 AI 共创者

刀姐 doris：其确凿好几年前，科特勒就一经预判了 AI、VR 这一波海潮。最近 AI 出现那么多涟漪和变化，我也蛮惊惶的。你刚刚说科特勒还有两本书在写，科特勒合座对异日的营销趋势判断是什么样子？

曹虎博士：科特勒先生最近出书的两本书齐是对于 transformative marketing （变革营销），AI 是其中的干线。

我们科特勒研讨集团也在建筑我方的底座模子，我们的专属数据库也在拥抱和愚弄 AI，我们的基本不雅点是：营销东谈主、品牌东谈主确定不会被 AI 所取代。

纵不雅历史，从来莫得哪个时候真实地把东谈主取代了，取代的是不会用时候的东谈主。今天 AI 在四个阶段接续普及营销的效率、着力、遣散：

第一阶段，AI 当作营销东谈主的个东谈主坐蓐力器用在芜俚地被使用，Manus、midjourney、deepseek ，再比如小红书的点点、腾讯的元宝，这些器用当作个东谈主器用匡助我们普及图片、案牍创意、想路，构建了个东谈主对 AI 的学习和舒铁心，增强个东谈主才略。

第二阶段，个东谈主器用进一步升级为组织和团队当中的器用，包括 deepseek 在内的大模子齐在作念腹地化的部署，建筑了许多组织器用，让 AI 冉冉成为一种组织性器用。

第三阶段，AI 通过智能体进一步融入坐蓐历程，唯有组织协同器用还不够，还需要用 AI 器用和组织完成端到端的历程和任务，比如作念社媒的发布、社媒的运营、客户服务，全是端到端的任务。

第四阶段， AI 驱动企业发展，AI 通过统共智能体合作，每个智能体就像东谈主同样，以后我们不光是有东谈主的组织架构，还会有智能体的组织架构，大致变成多智能体去完成企业复杂的任务，比如居品的 GTM。到阿谁时候，我们不仅能看到智能体的组织架构，还能看到专门为智能体提供的内容，让智能体去学习。

目下，中国大多数企业处在第二、第三阶段。而到第四阶段的企业，东谈主的作用更伏击，因为一些低阶的职责就交给机器了，东谈主在作念的高阶职责价值更高。

比如说东谈主要作念判断，它符不相宜景象；东谈主要作念跨范围的翻新；要作念优先级和价值的判断。我和许多东谈主，对 AI 的冲击齐很困惑，我们也作念了许多研究，我认为在异日的寰宇：

1% 的东谈主是 AI 的供给者， 假想芯片、作念云、AI 的架构假想较法；

90% 的东谈主是 AI 的花费者，享受 AI 带来的便利、新的文娱形式，就像马斯克讲的 AI 给东谈主类社会带来得意的生涯；

9% 的东谈主是 AI 的共创者和超等用户， 他们掌抓了某个行业的 know how ，是对专属数据和场景清醒至极透澈的东谈主和组织，领有个东谈主的数据和 institutional knowledge （组织性常识），他们和多模态勾通之后大致重塑行业。

对于我们许多专科东谈主士来说，我们要辛苦于于成为这 9% 的 AI 超等使用者、共创者，这会极大篡改我们今天就业商场和常识商场的供给。

刀姐 doris：我有两个 takeaway，第一是让我信服我们这个时间要作念垂，你一直说要作念一棵树，这句话整整影响了我五年。当我们有着某个行业的水下常识，智力跟 AI 勾通。

第二个 take away 是你今天一直跟我讲的我们要作念东谈主该作念的事儿，因为机器确定会比你作念得更快，反而悉心、感受、洞悉，这些是 AI 是很难领有的。

曹虎博士：没错，还有审好意思，审好意思才略是东谈主独到的才略，机器会识别模式，然而东谈主会用我方的怜爱去感受阴晴圆缺、树叶落下，风里刮过竹子的滋味，齐是营销的素材。

我们东谈主类生涯之是以好意思好，即是因为许多非功能性的东西恰好带来了许多夸口和得意，从而变成了一种新刚需。

五、营销的本体是"利他的艺术"

刀姐 doris：很兴隆 Tiger 和我讲了那么多，嗅觉又是价值几个亿的营销课。但愿群众今天有所收成，曹虎憨厚还有什么想要和读者说的吗？

曹虎博士：总结起来即是一句话，亦然科特勒先生经常和我讲的，学习营销只需要花一到两年的时候，但实践营销是一辈子的事。

营销的本体即是两个字，利他。想尽一切方针，接续地用你对生涯的怜爱为他东谈主创造价值，接续地去委派你愉快给你的花费者的价值。

我们学习新的营销模式，使用新的时候，齐是为了这小数。要作念到这小数，必须要怜爱它。

我有一个座右铭，即是特蕾莎修女（mother Teresa）说的一句：

"东谈主生是一个愉快，让我们收尾它。"

营销的道理和东谈主生的道理是同样的。营销是对我们的客户、我们爱的东谈主、爱我们的东谈主的愉快，我们终其一世齐要接续地去委派这个愉快，这样智力作念到心手合一、东谈主刀合一。

本文来自微信公众号：刀姐 doris，作家：小水井，对话嘉宾：曹虎（科特勒总裁）