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短阅读专栏：第 35 期

作家 | 刘国华   原创出品 | 管千里着拖拉慧

提到"惩办"，好多东说念主第一反应，也曾"上头定了，底下引申"——一套从上至下的经由安排。还有东说念主认为，只好兼听则明，听一线职工的声息，就算民主惩办，企业有活力。其实，这两种相识皆太单薄了。

好的惩办，从经由角度看，应该是一种"双向奔赴"的结构联想。既要能接得住上头的策略愿景，又要能引发底下的行动创造。换句话说，不是谁说了算，而是谁能让系统更聪敏、更有人命力。

麦当劳、沃尔玛这类以圭臬化为王的企业，它们如实更偏向"从上至下"。麦当劳能在大家几十个国度作念到滋味如一，靠的不是厨师的解脱证据，而是一整套经由 + 轨制打底的惩办架构。沃尔玛也通常，几千家门店能初始高效，全靠总部在商品调配和系统惩办上的探求中心材干。

但这套移交，一到复杂少许的环境、多元少许的业务场景里，就会际遇失灵。为啥？因为靠轨制、靠经由，是不错抵制圭臬当作，但抵制不了突发情况，更抵制了个体的主动创造。轨制是踏实的，但环境是动态的。

是以，越是复杂的组织，越弗成只靠一头发力。你得让前方能冒头，后方能兜底。比如一个居品团队，你弗成只靠雇主的拍脑袋，也弗成只听底层挟恨。要的是一线有声息、有决议，高层有判断、有整合。

这个意旨并不空洞，咱们国度亦然靠这个逻辑一步步走出来的。

1978 年，安徽省凤阳县小岗村 18 个农民悄悄按下红指摹，干了件"感天动地"的小事：分田到户搞包产到户。那时没东说念主批准，没东说念主联想，满盈是从一线闯出来的。没多久，中央拍板说：就按这门道干！从试点到引申，世界一盘棋——这即是顶层的趁势而为。

珠三角，早年间私运盛行，商场力量悍戾滋长。国度不是一棒子打死，而是配置经济特区，把灰色变阳光，让商场力量有了正当跑说念。这亦然从上至下的结构联想，给一线的冲劲装上了轨制发动机。

惩办不在险阻之分，而在有莫得变成回路：底下有东说念主敢闯、敢干，试出新招；上头有东说念主敢看、敢拍板，放出轨制。这即是所谓的"动态反馈系统"。它不是命令式惩办，也不是命令式惩办，而是一种结构性的协同进化。

  小注  

此篇所录，出自所著《新买卖念念维》（第一辑）。并于原稿之上，多有稍稍删润，以增益其义。

套书共六辑，行云活水百万余言，以"短阅读，长念念考"为成文原则，广涉商界诸般念念维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者空话曰："读此六卷，世间再无新念念维；纵有新意，亦不外换汤云尔。"此言或讥或赞，不可尽信。然有友东说念主劝曰："不雅点念念维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。"余闻此，颇感其言有理。且其已久无重版，商人难寻，欲购亦不可得。

故此激越，将以数载光阴，择时细述，络续刊布。惟愿各位偶有所得，一言半句，能启念念路，便不负翰墨一场。

作家｜刘国华

中原基石惩办经营集团高档合推动说念主，品牌与传播功绩部淡雅东说念主，专注品牌建造与企业文化、企业史与企业家念念想，长年为多家企业提供经营作事。

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